Nuevo curso de teleoperador call center 2023

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Teleoperador call center peru 

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Teleoperador call center peru, Capacita a estudiar y elaborar en (SENATI) abrió convocatorias para cursos de teleoperador de call center. Los aprendices podrán desarrollar habilidades técnicas y prácticas en el campo. Además, mejorarán sus habilidades de comunicación por teléfono. Si quieres empezar a trabajar en el ámbito laboral, te invitamos a aplicar a este curso.

El propósito de este curso también es que los estudiantes aprendan cómo tratar con futuros clientes, manejar diversas tecnologías y estándares para una mejor comunicación. Es importante mencionar a quienes egresen de los cursos antes mencionados, recibirán certificados de diversas empresas e instituciones.

Requisitos para accder al curso teleoperador call center peru 

Los aspirantes que quieran asistir a esta capacitación deben cumplir con algunos requisitos importantes; para poder ser registrados oficialmente. Aquí mencionaremos los requisitos:

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  • Primero, debe mostrar la certificación académica que acredite el reconocimiento de estudios secundarios.
  • Asimismo, deberá presentar original y fotocopias de sus documentos de identificación, mostrando una fotografía tamaño pasaporte.
  • Posteriormente, deberá disponer del formulario de participación con el formulario cumplimentado.
  • Cabe señalar que este curso está dirigido a jóvenes estudiantes universitarios, sin importar las restricciones de género y edad.

Caracteristicas del teleoperador call center peru 

  • La Formación de Teleoperador de Call Center tiene una duración de 212 horas y se divide en módulos formativos.
  • Asimismo, los alumnos deberán superar al menos el 80% de las actividades formativas para poder certificarse en la asignatura.
  • Asimismo, los postulantes obtendrán la certificación oficial del SENATI en línea.

Contenido teleoperador call center peru 

  • En primer lugar, el proceso de comunicación oral y la práctica de la oratoria profesional.
  • Desarrollar los valores y principios del servicio al cliente
  • Quejas o reclamos
  • Instrucciones para realizar y recibir llamadas.
  • Habilidades de inteligencia emocional en la gestión de llamadas.
  • Luego, el aspecto de planificación general.
  • Configuración de los equipos de call center.
  • Desarrollo de técnicas y prácticas de información básica.
  • Del mismo modo, el lenguaje y comunicación escrita comercial.
  • Técnicas del trabajo en equipo.
  • Análisis de la gestión de llamadas entrantes y salientes.
  • Finalmente, el uso de medios informáticos orientados a la gestión de llamadas.

Sin embargo, los interesados ​​pueden informarse e inscribirse al programa a través de la página oficial del SENATI.

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Teleoperador call center,  su funcion es dar informacion a los usuarios resolviendo todo tipo de dudas, solicitudes o reclamos. en la empresa el teleoperador debe guiar y fomentar las necesidades que los clientes necvesitan asi se llevara acabo una mejora.

Un teleoperador profesional se encarga de atender a los clientes de una empresa ya sea en via telefonica o personal. por lo tanto, el teleoperador atiende las quejas o reclamos dando una solucion a ellas.

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