Teleoperador call center peruĀ
Teleoperador call center peru, Capacita a estudiar y elaborar en (SENATI) abriĆ³ convocatorias para cursos de teleoperador de call center. Los aprendices podrĆ”n desarrollar habilidades tĆ©cnicas y prĆ”cticas en el campo. AdemĆ”s, mejorarĆ”n sus habilidades de comunicaciĆ³n por telĆ©fono. Si quieres empezar a trabajar en el Ć”mbito laboral, te invitamos a aplicar a este curso.
El propĆ³sito de este curso tambiĆ©n es que los estudiantes aprendan cĆ³mo tratar con futuros clientes, manejar diversas tecnologĆas y estĆ”ndares para una mejor comunicaciĆ³n. Es importante mencionar a quienes egresen de los cursos antes mencionados, recibirĆ”n certificados de diversas empresas e instituciones.
Requisitos para accder al curso teleoperador call center peruĀ
Los aspirantes que quieran asistir a esta capacitaciĆ³n deben cumplir con algunos requisitos importantes; para poder ser registrados oficialmente. AquĆ mencionaremos los requisitos:
- Primero, debe mostrar la certificaciĆ³n acadĆ©mica que acredite el reconocimiento de estudios secundarios.
- Asimismo, deberĆ” presentar original y fotocopias de sus documentos de identificaciĆ³n, mostrando una fotografĆa tamaƱo pasaporte.
- Posteriormente, deberĆ” disponer del formulario de participaciĆ³n con el formulario cumplimentado.
- Cabe seƱalar que este curso estĆ” dirigido a jĆ³venes estudiantes universitarios, sin importar las restricciones de gĆ©nero y edad.
Caracteristicas del teleoperador call center peruĀ
- La FormaciĆ³n de Teleoperador de Call Center tiene una duraciĆ³n de 212 horas y se divide en mĆ³dulos formativos.
- Asimismo, los alumnos deberƔn superar al menos el 80% de las actividades formativas para poder certificarse en la asignatura.
- Asimismo, los postulantes obtendrĆ”n la certificaciĆ³n oficial del SENATI en lĆnea.
Contenido teleoperador call center peruĀ
- En primer lugar, el proceso de comunicaciĆ³n oral y la prĆ”ctica de la oratoria profesional.
- Desarrollar los valores y principios del servicio al cliente
- Quejas o reclamos
- Instrucciones para realizar y recibir llamadas.
- Habilidades de inteligencia emocional en la gestiĆ³n de llamadas.
- Luego, el aspecto de planificaciĆ³n general.
- ConfiguraciĆ³n de los equipos de call center.
- Desarrollo de tĆ©cnicas y prĆ”cticas de informaciĆ³n bĆ”sica.
- Del mismo modo, el lenguaje y comunicaciĆ³n escrita comercial.
- TĆ©cnicas del trabajo en equipo.
- AnĆ”lisis de la gestiĆ³n de llamadas entrantes y salientes.
- Finalmente, el uso de medios informĆ”ticos orientados a la gestiĆ³n de llamadas.
Sin embargo, los interesados āāpueden informarse e inscribirse al programa a travĆ©s de la pĆ”gina oficial del SENATI.
Teleoperador call center,Ā su funcion es dar informacion a los usuarios resolviendo todo tipo de dudas, solicitudes o reclamos. en la empresa el teleoperador debe guiar y fomentar las necesidades que los clientes necvesitan asi se llevara acabo una mejora.
Un teleoperador profesional se encarga de atender a los clientes de una empresa ya sea en via telefonica o personal. por lo tanto, el teleoperador atiende las quejas o reclamos dando una solucion a ellas.